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[경영/전략][주말판] 비전을 가진 사람들 [경영/전략][주말판] 비전을 가진 사람들 안개에 둘러싸인 성과 곤경에 처한 공주, 그리고 용감한 기사들이 살던 시대에 한 젊은이가 길을 가다가, 망치와 정을 가지고 있는 힘을 다해 돌을 두드리고 있는 사람을 만났다. 젊은이는 무척이나 화가 나 있는 듯이 보이는 그 석공에게 말했다. “당신은 무엇을 하고 있습니까?” 그 석공은 고통스러운 듯한 목소리로 대답했다. “나는 이 돌의 형태를 다듬고 있는 중인데, 이것은 등뼈가 휘어질 정도로 힘든 작업이랍니다.” 젊은이는 여행을 계속하다가 비슷한 돌을 다듬고 있는 또 한 사람을 만나게 되었는데, 그는 특별히 화가 나 보이지도, 행복해 보이지도 않았다. “당신은 무엇을 하고 있습니까?”. 젊은이가 묻자 석공은 대답했다. “집을 짓기 위해 이 돌을 가다듬고 있는 중..
[경영/전략]안전이란 미신 같은 것이다. [경영/전략]안전이란 미신 같은 것이다.안전이란 미신 같은 것이다. 자연적으로 존재하는 것도 아니며, 일반적으로 경험할 수 있는 것도 아니다. 위험을 회피하는 것은 장기적으로 보면 솔직히 노출하는 것보다 더 안전하지 못하다. 인생이란 과감한 모험이다. 그렇지 않으면 아무것도 아니다. - 헬렌 켈러 무엇을 하든지 안전하게만 하려고 해서는 안됩니다. 언제나 해왔던 방법, 정형화된 틀에 일을 맞추려고 해서는 큰 폭의 발전을 기대하기 어렵습니다. 남들이 기대하는 것 만큼만 한다면, 결코 범주를 벗어난 뛰어난 성공을 거둘 수 없습니다. 위험은 회피가 아니라 과감한 도전을 통해서 극복됩니다. 이는 인생에 있어서나, 경영에 있어서나 마찬가지입니다.
[경영/전략]전략구상과 실행 [경영/전략]전략구상과 실행 “잘못된 전략이라도 제대로 실행만 하면 반드시 성공할 수 있다. 반대로 뛰어난 전략이라도 제대로 실행하지 못하면 반드시 실패한다” - 선 마이크로시스템즈 CEO, 스콧 맥닐리 전략을 구상해 내기만 하면 일은 끝났다고 생각하는 경영자가 많습니다. 최근 들어 실행의 중요성이 강조되고 있습니다. 저는 전략은 수립이 50%, 실행이 50%라고 늘 주장합니다. 전략 실행을 위해서는 선택(포기)과 집중, 전략에 대한 전 직원의 이해와 공감대 형성, 적절한 자원 배치와 인적자원에 대한 교육이 절대적으로 필요합니다.
[경영/전략]고민의 구조조정과 생각의 집중 [경영/전략]고민의 구조조정과 생각의 집중“우리가 하는 걱정거리의 40%는 절대 일어나지 않을 사건, 30%는 이미 일어난 사건, 22%는 사소한 사건, 4%는 우리가 바꿀 수 없는 사건들이다. 즉 96%의 걱정거리가 쓸데없는 것이고 나머지 4%는 만이 우리가 대처할 수 있는 진짜 사건이다. 그럼에도 불구하고 대부분의 사람들은 어차피 해결할 수 없는 문제로 고민하고 시간을 허비한다.” - 어니 젤린스키, 느리게 사는 법난타로 유명한 송승환 대표는 '연말 크리스마스 때는 생각나지도 않을 일을 가지고 고민하지 말자'라고 늘 다짐함으로써 진짜 고민할 일에 집중한다고 합니다. 조직의 리더는 수많은 고민거리 중에 경중을 가려서, 소수의 핵심이슈에 집중할 수 있도록 ‘고민의 구조조정’을 할 수 있어야 합니다.
[마케팅]모든 급여는 고객이 지급한다. [마케팅]모든 급여는 고객이 지급한다. 어떤 기업이든, 모든 직원들의 급여는 고객에 의해 지급된다. 급여는 기업 소유주나 시장에게서 나오는 것이 아니다. 멀리 떨어져 있는 은행계좌나 노동조합에서 나오는 것도 아니다. 급여는 고객에게서 나오는 것이다. - 제프리 폭스, 마케팅 수퍼스타고객은 직원을 채용하기도 하고, 해고하기도 합니다. 조직내 모든 사람들은 고객에게서 급여를 받는다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 만약 급여 명세서에 ‘고객이 지급하는 돈’이라는 낙인을 찍는다면, 조직 내의 모든 사람들에게 그들이 누구를 위해 일하고 있는지를 상기시켜 줄 수 있을 것입니다.
[경영/전략][주말판] 서번트 리더십 - 역사속의 사례 [경영/전략][주말판] 서번트 리더십 - 역사속의 사례중국이 일곱개 나라로 쪼개져 서로 다투던 전국시대, 그 일곱 중에서 가장 강했던 서쪽의 진(秦)나라에 전쟁에 나갔다 하면 이기는 상승장군 '백기'가 있었다. 그는 군사를 이끌고 전쟁에 나가면 가장 낮은 계급의 병졸들과 같은 음식을 먹고 같은 잠자리에 들었다. 하루는 한 병사가 다리에 난 종기가 곪아 잘 걷지를 못하자, 백기 장군은 손수 종기를 짜주고 입으로 고름을 빨아냈다. 그 소식을 듣고 그 병사의 어머니가 슬피 울었다. 사람들이 이상히 여겨 그 까닭을 묻자 그 여인이 대답했다. "십수년 전 백기 장군이 전쟁에 나갔을 때도 지금처럼 애 아비의 종기를 짜주었습니다. 애 아비는 감격한 나머지 싸움터에서 한발짝도 물러서지 않고 싸우다 전사했습니다. 이제 ..
[마케팅]행복한 직원이 행복한 손님을 만든다. [마케팅]행복한 직원이 행복한 손님을 만든다. 미소가 회사의 성공을 가늠하는 척도다. 우리가 직면한 과제는 직원들의 얼굴과 손님들의 얼굴에서 미소를 보는 것이다. 그렇게 되면 최종 목표는 저절로 달성된다. 우리는 직원들을 손님처럼 대한다. 자기 직원들을 열광적인 팬으로 만들 수 없다면, 직원들이 손님들을 열광적인 팬으로 만들어주기를 어떻게 기대할 수 있겠는가? - 조던 퍼니처 경영자 테이틀만 형제만일 직원들이 회사가 하는 일에 대해 좋은 감정을 가지고 있다면, 또 제대로 보상받고 있다고 느끼면, 또 경영자가 고마워하고 있다고 느낀다면, 그들의 얼굴에 미소가 저절로 나타날 것입니다. 그렇게 되면, 그들의 미소가 자연스럽게 소비자에게 전달됩니다. 고객만족의 첫 걸음은 직원의 행복입니다.
[경영/전략]불경기일수록 투자 확대 [경영/전략]불경기일수록 투자 확대 “경제학자들이 입을 모아 경기가 후퇴한다고 할 때, 뭐 어쩌겠는가? 경기가 나쁠 때일수록 매장을 신설해야 하는 법이다. 왜 경기가 풀려서 모든 것이 더 비싸질 때까지 기다린단 말인가? 돈 주고 살만한 가치가 있는 장소라면 당장이라도 매장을 세워서 경쟁이 심해지기 전에 사업을 시작해야 한다” - 맥도날드 CEO 레이 크록 경기 순환 곡선상에 있으면 보이지 않지만, 지나고 보면, 경기는 늘 호황과 불황의 연속입니다. 불경기에 투자가 이뤄지면, 호경기에 큰 성공을 거두는 경우가 많습니다. 위와 같은 '남과 다른 역발상', '위기에 몸 던지기', '위험 감수(Risk Taking)'등이 바로 경영자의 일입니다. 물론, 그에 대한 책임도 경영자가 집니다.

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